1月11日,北京国家金融科技认证中心发布了2021年银行营业网点服务认证(五星网点)获证机构名单。  作为国家级权威第三方合格评定机构,北京国家金融科技认证中心以“传递信任,服务发展”为目标,开展全类别检测认证评估,推动金融标准落地实施,保障金融科技质量安全,促进金融服务提质增效。  2016年,北京国家金融科技认证中心开展银行营业网点服务认证,依据国家标准对网点服务环境、服务功能、服务管理、消费者权益保护等方面赋分开展评价,旨在为消费者衡量网点服务质量提供标杆,为促进网点整体服务水平设定达标线。2021年全国各地区已有超900家各类银行近32000家网点通过认证,其中53家银行营业网点(仅占获证网点总数的2‰)达到五星级网点要求,即在网点服务评价满分1000分(基本项735分)中得到998分以上且基本项无扣分。五星级网点在软硬件环境方面做出了良好的示范,网点投诉数量显著减少,获客能力和服务质量显著提升。  现将获得五星级网点服务认证的53家银行营业网点公布如下(排名不分先后):2021年银行营业网点服务认证(五星网点)获证机构名单正式发布