与几年前相比,中国的消费群体发生了巨大改变,如今Z世代已然成为消费大潮中的“主力军”。他们一边舍得花钱,一边能省就省,看似矛盾却实际精明,彰显个性的Z世代究竟喜欢什么?作为新一代中国青年,他们的“底气”源自哪里?

  众安保险发布《Z世代的“底气”―2022年新青年互联网保险服务体验趋势洞察》(以下简称《报告》),试图呈现和还原真实的 “Z世代”生活,重点解码Z世代互联网购险上的消费新需求及新趋势。

近200万人为爱加码宠物险,Z世代为“悦己式”互联网保险服务买单

  在新时代背景下,Z世代尽情探索生活,尽兴而活,他们的消费行为构成了万花筒般的多元景象。《报告》显示,Z世代当下热门生活状态词云包括网购、旅行、滑雪、养宠、健身瑜伽、美容护肤等。

  显然,与又丧又佛的80、90后相比,Z世代可谓是“宅浪双全”,静可宅在家刷剧、听歌、撸猫,动可出门滑雪、冲浪、看大好河山。当然,活得尽兴,更要活得健康。面对年轻人消费需求的日益多元,众安保险等互联网险企利用保险科技赋能业务,探索数字生活新场景,一些创新型险种在年轻人中走红,并不断融入到多样化的生活方式中,服务保障范围逐渐覆盖如滑雪、养宠等多维生活场景。

近200万人为爱加码宠物险,Z世代为“悦己式”互联网保险服务买单

  比如,在“猫狗双全”成为众多年轻人梦想的当下,宠物健康关注度日益提升,不少险企入局宠物保险行业,提供宠物险保障服务,为宠物主添一份保障。据众安宠物险数据显示,自2020年上线以来,服务用户200万,为“铲屎官”切实减轻经济负担。值得一提的是,全新升级的尊享e生2022更是在增值服务中新增宠物健康管理服务,把宠物健管也纳入家庭健康的组成部分,满足Z世代对于宠物健康保障的需求。

  与此同时,在“全民运动年”的时代热点及冰雪、冲浪等小众运动场景崛起之下,互联网险企试图通过提供冰雪意外险、冲浪保险、垂钓保险等产品,为运动爱好者系上“安全带”。比如,众安保险的运动意外险创新运动类目场景保险产品体系,不仅涵盖游泳、跑步等常规运动意外,滑雪、跳伞等高风险运动也可保障,为年轻人的生活热爱加持“底气”。

近200万人为爱加码宠物险,Z世代为“悦己式”互联网保险服务买单

  随着Z世代年轻消费者生活场景的不断拓展,互联网保险服务呈现出“万物皆可保”的趋势。同时,在消费需求变化之下,以出险为标志开启的服务显然已经不能满足Z世代,他们更需要定制化、易获得、高频响应的产品服务,并期待保险服务贯穿保险产品的全周期。在洞悉Z世代服务新需求之后,互联网保险呈现出产品即服务、体验即服务以及服务数智化三大升级趋势,以众安保险为代表的互联网险企在服务方面不断创新,通过对互联网保险服务深度和温度的不断探索,助力年轻人有底气前行、乐享生活。